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Comment changer la date de retour de mon billet?

Comment changer la date de retour de mon billet?
En fait g acheté un billet d’avion aller retour sur internet, c’est avec la compagnie alitalia.Je l’ai acheté en décembre pour partir au mois de juillet ( ca vallait le coup)
Or hier je recois un mail m’informant que les horaires retours avaient été modifiés: Au lieu d’arriver a Roissy a 20h10 , desormais ca serait 23h35!!!
Ca me pose donc vraiment problme pour rentrer chez moi, sur le mail étaient indiqués pour seul coordonnées une adresse mail et un numéro de fax.
Que pourrais-je faire? Car j’ai peur que les possibilités de changement lors d’un achat sur internet n’est pas evident!!
Aidez moi svp sivous savez ! Merci

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    Cyborg
    Posted 2 years ago

    Contacte-les via mail et demande à avoir un correspondant téléphonique local.
    Il n’y a vraiment pas de quoi paniquer ! De plus, ils ont une marge suffisamment large pour t’accorder une date qui te sied. Bonne chance et bonne année !

      ugo g
      Posted 2 years ago

      ne te laisse pas avoir par l’idée qu’un achat par internet n’est pas modifiable..il est soumis au code de la consommation comme tout type d’achat ( cf conditions générales de vente)..
      surtout que les grossses agences en ligne ( comme last minute.com)font tout pour te faire croire que tu ne peux faire aucune modification..

      Dans ton cas , il sagit d’un changement d’horaires de la part de la compagnie aérienne , donc il faut bien insister sur ce point..pour qu’ils ne te fassent pas payer une pénalité importante pour le changement de date du voyage..

      bon courage!!

        Pascal
        Posted 2 years ago

        hello

        pas d’accord avec Ugo, si ton billet n’est pas cher c’est qu’il est non modifiable et non remboursable.
        La date est respectée, l’heure peut changer sans que cela soit une close de remboursement.
        le numero de vol reste il le meme, il se peut que la compagnie ai changée son horaire, donc la rien a faire.

        petit conseil, tout le monde croit que sur internet c’est moins cher… c’est faut, ultra faut, il faut passer par une agence qui te conseillera et qui sera la pour d’aider et t’assister aupres de la compagnie.

        voila voila

        Pascal

          Van89
          Posted 2 years ago

          Beaucoup de critères entrent en ligne de compte, le mieux reste de contacter la compagnie pour avoir des infos précises…
          Dans l’absolu la modification n’est pas de ton propre fait, donc la compagnie devrait accepter de modifier ton billet sur un autre horaire sans frais, quelques soient les conditions de modification de ton tarif… mais seul Alitalia pourra te renseigner!
          http://www.alitalia.com/FR_FR/contact_assistance/callcenter.htm
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